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CAP Agent de prévention et de médiation

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Au service d’un centre commercial, d’une mairie ou encore d’un réseau de transports, le titulaire du CAP agent de prévention et de médiation a une priorité : contribuer au confort ou à la sécurité des usagers et citoyens, et maintenir le lien social. Au cours de rondes, il repère les dysfonctionnements, aide les personnes en difficulté et alerte les services de secours si besoin est, informe le public et recueille ses réclamations. Autant dire que le sens du dialogue est requis. Il faut également être réactif, attentif aux autres, et savoir garder son sang-froid en toutes circonstances.

A savoir
Cette formation n’est proposée que dans quelques établissements en France, il est donc recommandé de se renseigner au niveau des inscriptions et de réfléchir à son projet d’études assez tôt en classe de troisième. Le CAP Agent de prévention et de médiation vise à une insertion professionnelle immédiate, mais il est possible de poursuivre ses études par un bac pro "services de proximité et vie locale".

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