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CAP Employé de vente spécialisé option services à la clientèle

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Au sein d’un espace commercial (centres commerciaux, agences commerciales, etc.), le titulaire du CAP Employé de vente spécialisé option services à la clientèle a un rôle de conseil et d’information auprès de la clientèle. Selon les activités de la société pour laquelle il travaille, il peut être amené à enregistrer les plaintes ou à orienter les clients vers les produits les plus adaptés à leurs besoins.

Au programme du CAP Employé de vente spécialisé option services à la clientèle : des enseignements généraux (français, communication, mathématiques, langue vivante ...), des enseignements professionnels (pratique de la vente et des services liés, relation client....).

Le jeune qui souhaite poursuivre sa formation peut tenter d’intégrer :
un bac pro Commerce
un bac pro Services (accueil assistance conseil).