Séjours linguistiques : bien s’informer avant de choisir
Il n’est pas toujours évident de se repérer dans le dédale des formules de séjours linguistiques. Au-delà des critères et des objectifs que vous vous fixez, il faut aussi s’assurer du sérieux de l’organisme auquel vous allez confier votre enfant. Voici répertoriés tous les points majeurs à vérifier.
 L’organisme
• L’organisme est-il certifié ? Si c’est une association, a-t-elle l’agrément tourisme ? Si c’est une société commerciale, a-t-elle une licence Agence de voyage ?
• L’organisme fait-il partie d’un groupement, et si oui de quel groupement ? L’adhésion à un groupement est un critère de qualité, même si ce n’est pas le seul.
Pensez-aussi à lire très précisément les brochures. Les cas de litiges les plus répandus concernent en effet un manque de compréhension entre le client et le prestataire. Enfin, il peut arriver que les familles d’accueil ne respectent pas toutes les règles qui leur sont imposées.
Si un organisme attire votre attention, mais que certains points de la brochure restent vagues, n’hésitez pas à demander de plus amples renseignements. La description des formules doit être précise.
Le voyage
 Quel mode de transport est utilisé : car, bateau, train, avion ?
Est-ce un voyage individuel ? En groupe ?
Quel est le point de départ : aéroport, gare, gare maritime ? Siège de l’organisme ?
Des départs sont-ils prévus à partir de la province ?
Quelle est la durée du voyage ?
Les repas sont-ils prévus ?
Le voyage est-il inclus dans les tarifs ?
Peut-on bénéficier de réductions particulières (SNCF, compagnie aérienne ou maritime) ?
Les activités
Sont-elles possibles et réalisables ?
Sont-elles incluses dans les tarifs ?
Quelles activités restent à la charge des participants ?
Combien d’activités sont prévues et quand ?
L’animation/l’encadrement
Y a-t-il un représentant local ?
Peut-on joindre ce correspondant à tout moment ?
Peut-on joindre les responsables de l’organisme à tout moment ?
Accompagnent-ils le groupe pendant la durée du séjour ?
Y a-t-il une permanence téléphonique en France et à l’étranger ?
Quel est l’âge des animateurs ? Combien sont-ils ?
Qui sont-ils : enseignants, étudiants, responsables de l’organisme ?
Le corps enseignant
Sont-ils professeurs de langue francophones ?
Des enseignants autochtones ?
Comment sont-ils recrutés ?
Quelle est leur qualification, leur expérience ?
Les familles d’accueil
Qui choisit les familles ?
Y aura-t-il un seul francophone par foyer ?
Y aura-t-il d’autres participants de nationalité différente ?
A quel moment peut-on obtenir les coordonnées de la famille d’accueil ?
Comment contacter le participant pendant la durée du séjour ?
Peut-on être assuré qu’il sera régulièrement suivi s’il doit se conformer à un traitement médical ?
Extrait du Guide des séjours linguistiques, Jacques Meunier et Sabine Fosseux, éd.Studyrama, coll.Guides J, 2003.
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